Cette partie porte sur la présentation des compétences comportementales à maîtriser pour une bonne réussite dans le poste. Chaque compétence est identifiée par son nom, qui est suivi d’une courte définition opérationnelle. Les compétences sont ensuite cotées de la façon suivante : 3 : très important, 2 : important, 1 : utile, mais pas important. Un commentaire explicite les situations dans lesquelles la compétence doit se manifester et en justifie le rôle pour la réussite dans le poste.

Compétences en communication

Expression orale

S’exprimer de manière claire et efficace dans des situations interpersonnelles ou en groupe (inclut les gestes et autres formes de langage corporel).

Cote : 3 – Le poste de chef de département (chef-dep) requiert un bon niveau d’expression orale pour être à l’aise face à ses différents interlocuteurs que sont les enseignants-chercheurs, les étudiants, les représentants des organismes extérieurs et aussi les clients pour les prestations de service. Le chef-dep doit pouvoir communiquer dans chacune des situations qu’il rencontre : cours aux étudiants ou présentations de travaux de recherche; réunions de service avec les collègues; rencontres de travail avec des interlocuteurs extérieurs au CÉRE ou avec des demandeurs de prestations de service. Dans chaque situation, le chef-dep doit s’exprimer de façon simple, claire et complète.

Expression écrite

Exprimer clairement ses idées par écrit, en employant des tournures grammaticales et syntaxiques correctes.

Cote : 3 – En tant que membre d’une institution d’enseignement supérieur, le chef-dep doit être capable de rédiger les rapports d’activité qui lui reviennent pour qu’ils soient compréhensibles à la première lecture. Le contenu des rapports mensuels, trimestriels et annuels consiste généralement en une récapitulation des activités de la période écoulée sous forme de tableaux et commentaires, contenu dont le cadre est fixé et qui ne nécessite qu’un niveau d’élaboration minimum. Par contre, les documents à caractères scientifiques (notes de cours, article pour publication, présentation pour communication) doivent être rédigés avec soin, en observant les normes de présentation admises.

AISANCE À DISCOURIR

Présenter de manière claire et efficace, à des individus ou des groupes, un exposé préparé à l’avance (inclut les gestes et autres formes de langage corporel).

Cote : 3 – Le rôle de chef-dep demande qu’il effectue des présentations devant au moins trois publics : les étudiants des cours qu’il dispense, l’auditoire d’un colloque ou congrès qui assiste à une communication, les bénéficiaires d’une prestation de service comme une formation à la carte. Il doit donc être en mesure d’effectuer des présentations orales selon les règles de l’art, qui se résument à communiquer avec aisance tous les éléments d’un contenu à un auditoire. Il a aussi un rôle de modèle à tenir : les étudiants doivent pouvoir apprendre à faire des exposés, à partir des prestations qu’ils auront observées chez leurs enseignants, dont le chef-dep.

Compétences personnelles

MOTIVATION AU TRAVAIL

Accorder beaucoup d’importance à son travail comme élément de satisfaction personnelle; désirer se réaliser personnellement dans son travail.

Cote : 2 – Le chef-dep doit bien sûr montrer un intérêt marqué la gestion. Ceci se manifeste par la qualité de traitement des dossiers qui relèvent de son champ de responsabilités : gestion du budget du département, réponse aux requêtes des étudiants, préparation et participation aux réunions auxquelles il est convié, rédaction des rapports statutaires, etc.

À cela il faut bien sûr ajouter l’intérêt pour l’enseignement et la recherche. Ceci se manifeste par l’attention qu’il apporte à la préparation et à la dispensation de ses cours, par la rigueur avec laquelle il conduit ses recherches et par le soin qu’il met dans la rédaction des ses comptes rendus de recherches, articles soumis pour publication et communications lors de manifestations scientifiques.

Honnêteté

Respecter les normes sociales et éthiques dans le cadre de son travail.

Cote : 3 – Le chef-dep doit respecter et faire respecter les normes de rigueur et de probité que sa fonction au CÉRE implique. Il doit notamment faire preuve d’impartialité dans le traitement des dossiers des étudiants, de rigueur dans l’appréciation des apprentissages et d’équité dans la répartition de la charge de travail. Il doit aussi respecter les dispositions convenues pour la répartition des revenus liés aux prestations de service.

Initiative

S’efforcer d’influencer le cours des événements plutôt que de les subir passivement; amorcer des actions de son propre chef; faire plus que ce qui est demandé; mettre en branle des activités quand on en perçoit la nécessité ou quand on pressent des opportunités, plutôt que de simplement réagir aux événements.

Cote : 3 – Le chef-dep doit être proactif dans son travail. Il ne doit pas attendre que les étudiants ou autres interlocuteurs du département fassent part de leurs besoins et ou de leurs problèmes ou de recevoir des instructions de son supérieur hiérarchique. Il doit aller au devant des besoins de la clientèle du département, et même du CÉRE, qu’elle soit interne ou externe, de façon à y trouver des solutions qui soient mutuellement avantageuses. Il doit aussi se tenir informé de ce qui se fait dans des institutions comparables au CÉRE, au plan national, régional et international, pour voir comment les tendances évoluent dans le domaine de l’environnement et comment le CÉRE peut maintenir et développer sa position d’institution d’enseignement et de recherche.

Compétences interpersonnelles

Leadership

Se montrer habile à orienter, influencer et coordonner de manière efficace les efforts d’un individu ou d’un groupe dans l’accomplissement d’une tâche.

Cote : 3 – Le chef-dep exerce son leadership selon deux axes : l’axe hiérarchique, lié à toute fonction de responsabilité, et l’axe fonctionnel, qui fait appel aux compétences techniques à mettre en œuvre dans le département dont il a la responsabilité. C’est à lui que revient l’animation et de la mobilisation des membres du département. Il doit bien sûr tenir compte des capacités de ses collègues, notamment du fait que se sont des professionnels, qui ont acquis, du fait de leurs antécédents et de leur formation une conscience de leur autonomie professionnelle. En ce sens, on peut dire que le chef-dep est un fédérateur de ressources et de compétences à mobiliser pour la réalisation du mandat du département.

Le chef-dep exerce aussi un leadership technique, fonctionnel, auprès de l’ensemble de ses interlocuteurs, identifiés aux points 2.2 et 2.3 ci-dessus. Il doit être capable de les guider dans la résolution des problèmes qu’ils rencontrent et les aider dans l’application de nouvelles façons ou procédures de travail.

Compétences en gestion

Planification

Établir pour soi-même et pour les autres des programmes d’action cohérents et efficaces permettant l’atteinte des buts visés.

Cote : 2 – Le chef-dep est responsable de la planification de l’ensemble des activités qui relèvent de son département : enseignement, travaux de recherches et leur publication et communication, placement des étudiants en stage, et enfin prestations de service. Cette planification doit bien sûr se faire en fonction des paramètres qui guident la gestion du CÉRE.

La période de base retenue pour la planification des activités est l’année scolaire. Cependant, le chef-dep doit être capable de se projeter sur une période allant jusqu’à trois ou cinq ans : le développement d’un cours ou la réalisation d’une recherche demandent généralement plus d’une année. Cela requiert une capacité d’anticipation pour la formulation d’objectifs, la détermination du niveau d’effort qui peut être consenti par le département, toutes activités prises en compte, donc l’établissement de priorités en fonction des ressources disponibles.

Le chef-dep doit maîtriser l’usage du diagramme de Gantt.

Organisation

Utiliser judicieusement les ressources disponibles (personnel, matériel, temps) de façon appropriée compte tenu de la situation.

Cote : 3 – La réalisation des mandats doit être faite en fonction de l’immédiateté et de l’importance des demandes (imprévus, pannes, requêtes de l’une ou l’autre des parties, contraintes diverses d’application). Dans un contexte comme celui du CÉRE, la planification initiale demande à être revue périodiquement, en raison des aléas qui se présentent. Le chef-dep doit donc revoir périodiquement la répartition de son temps et celui de ses subordonnés ainsi que des autres ressources à sa disposition, en tenant compte des échéances et des urgences. D’où l’utilité des réunions de département, qui devrait être une activité recevant un haut niveau de priorité de la part des membres. Le chef-dep doit être capable d’un temps de réactivité court.

Contrôle

Établir des procédures de suivi ou de supervision pour les opérations quotidiennes ou pour les tâches ou activités relevant de subordonnés; évaluer les résultats des projets ou des mandats assignés aux subordonnés.

Cote : 3 – Le chef-dep doit avoir une préoccupation de contrôle, pour son propre travail et celui de ses subordonnés et interlocuteurs fonctionnels. Il doit s’assurer, en particulier, que les cours relevant du département ont été dispensés en respectant les spécifications reconnues, de même que tout ce qui concerne les travaux de recherche, de publication et de communication. Responsable des laboratoires d’analyses, le chef-dep doit pouvoir certifier que les protocoles ont été exactement suivis, sinon c’est la crédibilité du CÉRE qui sera perdue. Les outils de contrôle que le chef-dep a à sa disposition sont la réunion de département, qui peut être hebdomadaire ou au moins bimensuelle, et les rapports d’activité mensuels, qui doivent faire le point avec précision sur l’utilisation du budget à la disposition du département.

Compétences de la prise de décision

Recherche de faits

Se montrer habile dans la façon d’enquêter et de recueillir des informations utiles, que ce soit en examinant des documents ou en interrogeant des interlocuteurs.

Cote : 3 – Doté d’une formation scientifique et œuvrant dans un organisme dédié à l’enseignement et à la recherche, le chef-dep doit être en mesure de bien établir les éléments d’une situation, qu’il s’agisse d’un dossier d’ordre professionnel ou bien d’ordre administratif. Il doit bien maîtriser sa méthode d’investigation et pouvoir l’appliquer à la gestion de dossiers administratifs dont il a la responsabilité et qui sont d’un niveau de difficulté moyen.

Analyse

Se montrer habile dans le classement des informations, l’identification de problèmes et le diagnostic des causes probables de ces problèmes.

Cote : 3 – Suite aux informations recueillies et vérifiées, le chef-dép. doit être capable de procéder en profondeur à l’examen du dossier qui le concerne. La rapidité et la précision du diagnostic sont très appréciables dans ce genre de poste, qui demande de traiter à la fois des dossiers professionnels (enseignement, recherche, etc) et administratifs (gestion de personnel, budget, ressources).

Jugement

Évaluer les divers plans d’action possibles; peser le pour et le contre dans une situation complexe; parvenir à des décisions logiques compte tenu des paramètres de la situation.

Cote : 2 – Le chef-dép. doit prendre en considération les différentes facettes de la situation sur laquelle on lui demande d’intervenir : humaines, matérielles, financières et organisationnelles. Il doit porter un jugement en privilégiant les aspects suivants : la crédibilité du CÉRE, la bonne gouvernance, le bien des étudiants, la progression de carrières des membres du département, l’efficacité et l’efficience des prestations à la clientèle. Le chef-dép. doit faire les recommandations qu’il juge les plus adéquates à la direction du CÉRE, en justifiant son raisonnement.

Décision

Ne pas hésiter à s’engager dans l’action au terme du processus d’analyse de problème, à prendre une option parmi celles qui sont évaluées, à assumer des risques.

Cote : 2 – Le chef-dép. doit assurer la bonne marche du département, qui concourt à l’ensemble du fonctionnement du CÉRE. Il doit être capable de s’engager dans l’action, ou de faire rapidement des recommandations compte tenu des éléments de la situation qui appelle une prise de décision. Par ailleurs, le chef-dép doit garder à l’esprit le niveau de décision qui est le sien et s’en remettre à la direction pour les sujets qui dépassent le cadre de ses responsabilités.